Muutoksenhakukanavat omaisuus-, henkilö- ja vastuuvakuutuksissa
Syvenny vapaaehtoisten vakuutusten muutoksenhakuun ja ratkaisukäytäntöihin
Ajoittain tulee vastaan tilanteita, joissa vapaaehtoisten vakuutusten korvauspäätökset päätyvät muutoksenhakuprosessiin. Tapauksia on moninaisia, mutta niin on myös muutoksenhakukanavia- ja menettelyitä. Seminaari tarjoaa mahdollisuuden syventyä huippuasiantuntijoidemme luotsaamana laaja-alaiseen muutoksenhaun kenttään sekä ajankohtaisiin ratkaisuihin, tilanteisiin ja tapauksiin vapaaehtoisten vakuutusten näkökulmasta.
Päivän alussa tutustumme FINEn rooliin ja toimintatapoihin osana muutoksenhakukanavia. Kuulemme myös ajankohtaisista asiakasyhteydenotoista, neuvonnasta sekä ratkaisuista. Vakuutusyhtiön itseoikaisumenettelyä valotetaan korvauspäätösten sekä asiakasvaltuutettu -toiminnon esittelyn kautta. Iltapäivällä syvennymme muutoksenhakutilanteisiin omaisuus-, henkilö- ja vastuuvakuutuksissa. Seminaarissa tutustutaan muutoksenhaun kuluttajariita- ja käräjäoikeustapauksiin.
Kenelle?
Seminaari on suunnattu vapaaehtoisten vakuutusten muutoksenhaun parissa työskenteleville asiantuntijoille, asianajajille, juristeille ja lupalakimiehille.
Se soveltuu etenkin vakuutusyhtiöiden korvausasiantuntijoille, juristeille ja vakuutuslääkäreille. Päivästä hyötyvät myös esimerkiksi ammattiliittojen ja yhdistysten jäsenpalveluista vastaavat henkilöt sekä yritysten vakuutusasioista päättävät henkilöt.
Ohjelma
|
8.30 |
Aamupala |
|
9.00 |
Tervetuloa ja seminaarin avaus |
|
9.15
|
FINE muutoksenhakukanavana ja ajankohtaista asiakasyhteydenotoista Elli Reunanen, toimitusjohtaja, FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta |
|
10.15 |
Tauko |
|
10.30
|
Korvauspäätösten itseoikaisu vakuutusyhtiössä - If Asiakasvaltuutettu -toiminnon esittely Sami Salonen, Yksikön päällikkö, VT, If Vahinkovakuutus Oyj |
|
11.15 |
Oikeudenkäyntimenettely eri vakuutuslajeissa Leena Kuhanen, asianajaja, Asianajotoimisto Susiluoto Oy |
|
11.45 |
Lounas |
|
12.45 |
Leena Kuhanen jatkaa |
|
13.45 |
Kahvit |
|
14.15 |
Kuluttajariitalautakunta vapaaehtoisten vakuutusten muutoksenhakukanavana Annaliisa Ahlroth, ylitarkastaja, Kuluttajariitalautakunta |
|
15.00 |
Seminaari päättyy |
Ohjelman muutokset mahdollisia.