Edellinen sivu

Korvaustoiminnan perusteet

Seminaarin tavoitteena on antaa valmiudet itsenäiseen korvaustoimintaan sekä auttaa asiakkailta saatujen tietojen arvioimisessa ja soveltamisessa.

Kaksipäiväisessä seminaarissa syvennytään laajasti korvauskäsittelyprosessiin: käsitellään niin näyttökysymyksiä kuin kaikille vakuutuslajeille yhteisiä korvaustilanteita ja muutoksenhakua sekä annetaan keinoja kohdata haasteellisetkin asiakaspalvelutilanteet. Seminaari on kehitetty tukemaan korvauskäsittelyssä tarvittavaa ammattitaitoa.

Seminaarin sisältöä:

  • vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta
  • vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi
  • oikeudenkäynti korvausasiassa
  • Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta

Ilmoittauduthan ajoissa, sillä seminaarin toteutus riippuu osallistujien määrästä. Päätös tehdään kahta viikkoa ennen seminaaria.

Seminaari striimataan ja siihen on mahdollista osallistua myös etäyhteydellä.

Ilmoittaudu  Kysy lisätietoja

Kenelle?

Seminaari soveltuu uusille korvauskäsittelijöille ja kaikille vakuutusalalla toimiville, jotka tarvitsevat laajempaa tietoa vakuutuskorvausten koko prosessista.

Sisältö

Ohjelma

1. Päivä

8.45  Aamukahvi
9.00

Vakuutustoiminta korvauskäsittelyn näkökulmasta

  • keskeinen lainsäädäntö ja vakuutusehdot
  • hyvä vakuutustapa

Taisto Hujala, varatuomari, IF Vahinkovakuutusyhtiö Oy

10.30

Vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta

Riikka Patala, lakimies, Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia

12.00 Lounas
12.45

Vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi omaisuuden ja toiminnan vakuutuksissa

  • korvausperusteiden arviointi, korvauksenhakijan  ja vakuutusyhtiön näyttövelvollisuudet
  • rajoitusehdot, suojeluohjeet
  • päätöksenteko

Matti Karimäki, korvauspäällikkö, OTK, LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö

14.00 Kahvitauko
14.15

Lakisääteiset vakuutukset ja henkilövakuutuskorvausten erityistilanteet

  • korvausperusteiden arviointi
  • vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi

Taisto Hujala, varatuomari, If Vahinkovakuutusyhtiö Oy

15.30

Muutoksenhaku

  • oikeudenkäynti korvausasiassa
16.30 Seminaaripäivä päättyy

 

2. Päivä

8.45   Aamukahvi
9.00

Korvausten ensisijaisuus ja yhteensovitus

Timo Jyrinjärvi, FINVA

10.15

Vakuutuksenantajan takautumisoikeus

  • lainsäädäntöä
  • oikeuskäytäntöä
  • esimerkkejä

Timo Jyrinjärvi, FINVA

11.30 Lounas
12.15

Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta

  • tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu
  • neuvontatoimisto ja lautakunta
  • asiakkaat ja korvaustoiminta

Tuomas Korkeamäki, jaostopäällikkö, OTK, Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE

13.30 Kahvitauko
14.00

Tunneälyä asiakaskohtaamisiin

Aapo Pääkkö, kouluttajapsykoterapeutti ja työnohjaaja, Dialogic Oy

16.00 Seminaaripäivä päättyy

Kustannukset ja ilmoittautuminen

Haluatko kuulla ensimmäisten joukossa seuraavasta toteutuksesta?

Jätä yhteystietosi