Korvaustoiminnan perusteet

Seminaarin tavoitteena on antaa valmiudet itsenäiseen korvaustoimintaan sekä auttaa asiakkailta saatujen tietojen arvioimisessa ja soveltamisessa.

Kaksipäiväisessä seminaarissa syvennytään laajasti korvauskäsittelyprosessiin: käsitellään niin näyttökysymyksiä kuin kaikille vakuutuslajeille yhteisiä korvaustilanteita ja muutoksenhakua sekä annetaan keinoja kohdata haasteellisetkin asiakaspalvelutilanteet. Seminaari on kehitetty tukemaan korvauskäsittelyssä tarvittavaa ammattitaitoa.

Seminaarin sisältöä:

vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta
vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi
oikeudenkäynti korvausasiassa
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta

Ilmoittauduthan ajoissa, sillä seminaarin toteutus riippuu osallistujien määrästä. Päätös tehdään kahta viikkoa ennen seminaaria.

Seminaari striimataan ja siihen on mahdollista osallistua myös etäyhteydellä.

Ilmoittaudu Kysy lisätietoja

Aloitus

Kysy lisätietoja

Ilmoittautumistiedot

Ota yhteyttä

www.finva.fi/korvaustoiminta

Kenelle?

Seminaari soveltuu uusille korvauskäsittelijöille ja kaikille vakuutusalalla toimiville, jotka tarvitsevat laajempaa tietoa vakuutuskorvausten koko prosessista.

Ohjelma

1. Päivä

8.45	Aamukahvi
9.00	Vakuutustoiminta korvauskäsittelyn näkökulmasta keskeinen lainsäädäntö ja vakuutusehdot hyvä vakuutustapa Taisto Hujala, varatuomari, IF Vahinkovakuutusyhtiö Oy
10.30	Vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta Riikka Patala, lakimies, Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia
12.00	Lounas
12.45	Vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi omaisuuden ja toiminnan vakuutuksissa korvausperusteiden arviointi, korvauksenhakijan ja vakuutusyhtiön näyttövelvollisuudet rajoitusehdot, suojeluohjeet päätöksenteko Matti Karimäki, korvauspäällikkö, OTK, LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö
14.00	Kahvitauko
14.15	Lakisääteiset vakuutukset ja henkilövakuutuskorvausten erityistilanteet korvausperusteiden arviointi vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi Taisto Hujala, varatuomari, If Vahinkovakuutusyhtiö Oy
15.30	Muutoksenhaku oikeudenkäynti korvausasiassa
16.30	Seminaaripäivä päättyy

2. Päivä

8.45	Aamukahvi
9.00	Korvausten ensisijaisuus ja yhteensovitus Timo Jyrinjärvi, FINVA
10.15	Vakuutuksenantajan takautumisoikeus lainsäädäntöä oikeuskäytäntöä esimerkkejä Timo Jyrinjärvi, FINVA
11.30	Lounas
12.15	Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu neuvontatoimisto ja lautakunta asiakkaat ja korvaustoiminta Tuomas Korkeamäki, jaostopäällikkö, OTK, Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE
13.30	Kahvitauko
14.00	Tunneälyä asiakaskohtaamisiin Aapo Pääkkö, kouluttajapsykoterapeutti ja työnohjaaja, Dialogic Oy
16.00	Seminaaripäivä päättyy

Kustannukset ja ilmoittautuminen

Haluatko kuulla ensimmäisten joukossa seuraavasta toteutuksesta?

Jätä yhteystietosi