Korvaustoiminnan perusteet
Seminaarin tavoitteena on antaa valmiudet itsenäiseen korvaustoimintaan sekä auttaa asiakkailta saatujen tietojen arvioimisessa ja soveltamisessa.
Kaksipäiväisessä seminaarissa syvennytään laajasti korvauskäsittelyprosessiin: käsitellään niin näyttökysymyksiä kuin kaikille vakuutuslajeille yhteisiä korvaustilanteita ja muutoksenhakua sekä annetaan keinoja kohdata haasteellisetkin asiakaspalvelutilanteet. Seminaari on kehitetty tukemaan korvauskäsittelyssä tarvittavaa ammattitaitoa.
Seminaarin sisältöä:
- vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta
- vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi
- oikeudenkäynti korvausasiassa
- Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta
Ilmoittauduthan ajoissa, sillä seminaarin toteutus riippuu osallistujien määrästä. Päätös tehdään kahta viikkoa ennen seminaaria.
Seminaari striimataan ja siihen on mahdollista osallistua myös etäyhteydellä.
Hinta:
Ota yhteyttä
Kenelle?
Seminaari soveltuu uusille korvauskäsittelijöille ja kaikille vakuutusalalla toimiville, jotka tarvitsevat laajempaa tietoa vakuutuskorvausten koko prosessista.
Sisältö
Ohjelma
1. Päivä
| 8.45 | Aamukahvi |
| 9.00 |
Vakuutustoiminta korvauskäsittelyn näkökulmasta
Taisto Hujala, varatuomari, IF Vahinkovakuutusyhtiö Oy |
| 10.30 |
Vakuutussopimuslaki ja korvaustoiminta Riikka Patala, lakimies, Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia |
| 12.00 | Lounas |
| 12.45 |
Vahinkotapaukseen liittyvän näytön arviointi omaisuuden ja toiminnan vakuutuksissa
Matti Karimäki, korvauspäällikkö, OTK, LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö |
| 14.00 | Kahvitauko |
| 14.15 |
Lakisääteiset vakuutukset ja henkilövakuutuskorvausten erityistilanteet
Taisto Hujala, varatuomari, If Vahinkovakuutusyhtiö Oy |
| 15.30 |
Muutoksenhaku
|
| 16.30 | Seminaaripäivä päättyy |
2. Päivä
| 8.45 | Aamukahvi |
| 9.00 |
Korvausten ensisijaisuus ja yhteensovitus Timo Jyrinjärvi, FINVA |
| 10.15 |
Vakuutuksenantajan takautumisoikeus
Timo Jyrinjärvi, FINVA |
| 11.30 | Lounas |
| 12.15 |
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan ja Vakuutuslautakunnan toiminta
Tuomas Korkeamäki, jaostopäällikkö, OTK, Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE |
| 13.30 | Kahvitauko |
| 14.00 |
Tunneälyä asiakaskohtaamisiin Aapo Pääkkö, kouluttajapsykoterapeutti ja työnohjaaja, Dialogic Oy |
| 16.00 | Seminaaripäivä päättyy |