Ohjelma 9.2.2012

Taitava viestintä ja vuorovaikutus työtilanteissa

• mitä viestintä ja vuorovaikutus on?

• onnistuneen vuorovaikutuksen osatekijät

• miten niihin päästään?
   

Mikä on henkilökemiaa, mikä vuorovaikutustaitoja

• viestintätyylit – niiden vaikutus ja merkitys

• vakuuttavuus ja jämäkkyys

• ihmisten erilaisuus vuorovaikutuksessa

• miten toimia rakentavasti ristiriitatilanteessa

• kuuntelemisen taito ja erilaiset kuuntelijat

• miten kuuntelutaitoa ja tilanteita voi tehostaa?
  * tietoiskuja, tehtäviä ja keskusteluja

Arkiset ja haastavat vuorovaikutustilanteet

• miten motivoida ja innostaa?

• vaikuttaminen ja erilaiset argumentointitavat

• mistä sitoutuminen syntyy?

• mistä syntyy avoimuus?

• vallankäyttö ja erilaiset roolit

• vaikean asian viestiminen

• mielipiteen ja eriävän näkökulman ilmaisu

• tavoitteellisuus ja loogisuus ilmaisussa

• miten varmistan viestin perillemenon eri tilanteissa?
  * tietoiskuja aiheista, pieniä harjoituksia haastavista vuorovaikutustilanteista sekä niiden analysointia